This is a little story about our Brazilian catering manager Patricia Campanella and her interaction with a Portuguese patient last week.
Patricia always says she tries to walk in Mother Cabrini’s shoes but we believe that Mother Cabrini walks in Patricia‘s shoes and imbues her love in Patricia in all she brings to Cabrini. We are blessed to have Patricia in our midst to remind us of the true clear mission of hospitality, welcome and empathy. She is a lay Missionary of the Sacred Heart of Jesus in every way.
On preadmission a very sick patient wanted prune juice which we recently dropped for the nutritiously superior pear juice. Our food services Manager Justin gave him a call, had a nice chat but he was adamant he was a prune juice man through and through, so Justin said no problem we would arrange it.
Noticing that the patient was Brazilian he asked our Brazilian catering manager Patricia Campanella to go up and say hello in Portuguese. The patient (with his wife present ) immediately sparked up. They carry on a conversation ranging from his working careers across the Americas and his eventual emigration to Australia in his late 20s.The conversation turned to religion and the patient stated that he was a devout Catholic and was happy that he was in a Catholic hospital although he didn’t know much about Cabrini.
Patricia then springs to life extolling stories of the hospital history and of Mother Cabrini and the Sisters who started the hospital – Patricia is well versed – she said the patient’s eyes were wide open with fascination and hanging onto her words and she got the chills all down her back and arms. She loved that she was able to bring joy to someone who clearly is experiencing a difficult journey. She then went and gathered some reading materials on the hospital and Mother Cabrini for him to read when she went back that evening.
The really special part is that Patricia told us her story with the same sense of wonderment she received from the interaction. Everybody went home that night knowing that it was a good day and these are the times communication, good intentions and the Cabrini heart come together and we get to celebrate and reaffirm why we are here.
Esta es una pequeña historia sobre nuestra gerente de catering brasileña Patricia Campanella y su interacción con un paciente portugués la semana pasada.
Patricia siempre dice que trata de caminar en los zapatos de la Madre Cabrini, pero nosotros creemos que la Madre Cabrini camina en los zapatos de Patricia e impregna su amor en Patricia en todo lo que trae a Cabrini. Tenemos la bendición de tener a Patricia entre nosotros para recordarnos la verdadera misión clara de la hospitalidad, la acogida y la empatía. Es una Misionera laica del Sagrado Corazón de Jesús en todos los sentidos.
En la preadmisión, un paciente muy enfermo quería zumo de ciruelas, que recientemente habíamos dejado de lado por el zumo de pera, que es más nutritivo. Nuestro director de servicios alimentarios, Justin, le llamó y tuvo una agradable charla, pero el paciente insistió en que era un hombre de zumo de ciruelas hasta la médula, así que Justin le dijo que no había problema y que lo arreglaríamos.
Al darse cuenta de que el paciente era brasileño, le pidió a nuestra directora de catering brasileña, Patricia Campanella, que subiera a saludar en portugués. El paciente (con su esposa presente) se animó inmediatamente. La conversación gira en torno a la religión y el paciente declara que es un católico devoto y que está contento de estar en un hospital católico, aunque no sabe mucho sobre Cabrini.
Patricia se animó a contar la historia del hospital y de la Madre Cabrini y las Hermanas que lo fundaron – Patricia es muy versada – dijo que el paciente tenía los ojos muy abiertos por la fascinación y que se aferraba a sus palabras y que le daban escalofríos por toda la espalda y los brazos. Le encantó poder llevar alegría a alguien que claramente está viviendo un viaje difícil. Luego fue a recoger material de lectura sobre el hospital y la Madre Cabrini para que lo leyera cuando volviera esa noche.
Lo realmente especial es que Patricia nos contó su historia con el mismo sentido de asombro que recibió de la interacción. Todo el mundo se fue a casa esa noche sabiendo que había sido un buen día y que estos son los momentos en los que la comunicación, las buenas intenciones y el corazón Cabrini se unen y conseguimos celebrar y reafirmar por qué estamos aquí.
Esta é uma pequena história sobre nossa gerente de catering brasileira Patrícia Campanella e sua interação com uma paciente portuguesa na semana passada.
Patricia sempre diz que tenta andar nos sapatos de Madre Cabrini, mas acreditamos que Madre Cabrini anda nos sapatos de Patricia e imbui seu amor em Patricia em tudo o que ela traz para Cabrini. Somos abençoados por ter Patricia em nosso meio para nos lembrar da verdadeira missão clara de hospitalidade, acolhida e empatia. Ela é uma missionária leiga do Sagrado Coração de Jesus em todos os sentidos.
Na pré-admissão, um paciente muito doente queria um suco de ameixa que recentemente deixamos cair para o suco de pêra, nutricionalmente superior. Nosso gerente de serviços alimentares, Justin, telefonou para ele, teve uma boa conversa, mas ele foi inflexível, pois era um homem de suco de ameixa por completo, então Justin disse que não haveria problema em providenciarmos isso.
Percebendo que o paciente era brasileiro, ele pediu à nossa gerente de catering brasileira Patricia Campanella para ir lá e dizer oi em português. O paciente (com sua esposa presente) imediatamente despertou. A conversa se voltou para a religião e o paciente declarou que era um católico devoto e estava feliz por estar em um hospital católico, embora não soubesse muito sobre Cabrini.
Patricia, então, ressuscita com histórias exaltadoras da história do hospital e de Madre Cabrini e das Irmãs que iniciaram o hospital – Patricia é bem versada – ela disse que os olhos do paciente estavam bem abertos com fascínio e se agarrando às suas palavras e ela ficou com os calafrios nas costas e nos braços. Ela adorou ter sido capaz de trazer alegria a alguém que claramente está passando por uma jornada difícil. Ela então foi e reuniu alguns materiais de leitura no hospital e Madre Cabrini para que ele lesse quando ela voltasse naquela noite.
A parte realmente especial é que Patricia nos contou sua história com o mesmo sentimento de maravilha que ela recebeu da interação. Todos foram hmeo naquela noite sabendo que era um bom dia e que estes são os momentos em que a comunicação, as boas intenções e o coração de Cabrini se unem e nós podemos celebrar e reafirmar o porquê de estarmos aqui.
Questa è una piccola storia della nostra responsabile brasiliana del catering Patricia Campanella e della sua interazione con un paziente portoghese la scorsa settimana.
Patricia dice sempre che cerca di camminare nei panni di Madre Cabrini, ma noi crediamo che Madre Cabrini cammini nei panni di Patricia e infonda il suo amore in Patricia in tutto ciò che porta a Cabrini. Siamo fortunati ad avere Patricia in mezzo a noi per ricordarci la vera missione chiara dell’ospitalità, dell’accoglienza e dell’empatia. È una Missionaria laica del Sacro Cuore di Gesù in tutto e per tutto.
Al momento del ricovero, un paziente molto malato voleva il succo di prugna, che abbiamo recentemente abbandonato per il succo di pera, nutrizionalmente superiore. Il nostro responsabile dei servizi alimentari Justin lo ha chiamato, abbiamo fatto una bella chiacchierata, ma il paziente ha ribadito di essere un uomo da succo di prugna in tutto e per tutto, quindi Justin ha detto che non c’era problema, avremmo provveduto.
Notando che il paziente era brasiliano, ha chiesto alla nostra responsabile brasiliana del catering Patricia Campanella di andare a salutarlo in portoghese. Il paziente (con la moglie presente) si è immediatamente infiammato. La conversazione spazia dalla sua carriera lavorativa in tutte le Americhe alla sua emigrazione in Australia alla fine dei 20 anni, passando per la religione e il paziente dichiara di essere un devoto cattolico e di essere felice di trovarsi in un ospedale cattolico, anche se non sa molto della Cabrini.
Patricia si è quindi scatenata, raccontando la storia dell’ospedale e di Madre Cabrini e delle suore che hanno fondato l’ospedale – Patricia è molto esperta – e ha detto che gli occhi del paziente erano spalancati e affascinati e che le venivano i brividi lungo la schiena e le braccia. Ha apprezzato il fatto di essere riuscita a portare gioia a qualcuno che chiaramente sta vivendo un percorso difficile. Poi è andata a raccogliere del materiale di lettura sull’ospedale e su Madre Cabrini da fargli leggere quando sarebbe tornata la sera stessa.
La parte davvero speciale è che Patricia ci ha raccontato la sua storia con lo stesso senso di meraviglia che ha ricevuto dall’interazione. Tutti sono andati a casa quella sera sapendo che era stata una buona giornata e che questi sono i momenti in cui la comunicazione, le buone intenzioni e il cuore di Cabrini si uniscono e noi possiamo festeggiare e riaffermare il motivo per cui siamo qui.